« Bertrand, on a lancé le Lean il y a 8 mois. Au début, c’était génial. Maintenant… plus personne n’y croit. » – un directeur industriel découragé
Cette histoire, je l’entends à chaque fois :
- Mois 1-2 : Enthousiasme, formation, premiers chantiers
- Mois 3-4 : Quelques résultats, premières difficultés
- Mois 5-6 : Essoufflement, engagement qui baisse
- Mois 7+ : Abandon progressif, retour aux habitudes
La conclusion ? »Le Lean ne marche pas chez nous.«
Ma réponse : Le problème n’est pas le Lean. C’est comment vous l’avez déployé.
J’ai accompagné plus de 50 transformations. 70-80% échouent. Mais les 20-30% qui réussissent ont juste évité 5 erreurs fatales que je vais vous révéler.
L’échec type : une histoire en 3 actes
Acte 1 : L’euphorie (Mois 1-2)
L’entreprise : Équipementier automobile, 280 salariés
L’investissement : 120k€
Tout démarre fort :
- Formation encadrement → ✅
- Premier 5S → ✅ Résultats spectaculaires
- VSM réalisée → ✅
- Quick-wins → ✅ Premières économies
Le directeur est ravi. Budget supplémentaire validé.
Acte 2 : Les fissures (Mois 3-4)
Réunions Lean :
- Semaine 1 : 12 participants, 1h15
- Semaine 12 : 5 participants, 30 min
Chantiers :
- Zone 1 : 85% maintenu
- Zone 2 : 60% dégradé
- Zone 3 : Abandonné
Discours : « On n’a plus le temps », « C’était bien au début, mais… »
Acte 3 : L’abandon (Mois 7-8)
Un client exige une livraison urgente. Décision : « On met le Lean en pause. »
Deux semaines deviennent deux mois. Puis silence.
Bilan :
- Investissement : 120k€ + 2000h
- Gains durables : Quasi nuls
- ROI : Négatif
- Moral : Plombé pour 5 ans
Verdict : « Le Lean, ce n’est pas pour nous. »
Vérité : Le Lean était adapté. Le déploiement était catastrophique.
Les 5 erreurs fatales qui tuent les démarches Lean
Le symptôme : Le Lean est délégué. « Occupe-toi du Lean. Tiens-moi au courant. »
Pourquoi c’est mortel :
- Les arbitrages se font contre le Lean
- Ressources non protégées
- Résistances non levées
- Message : « Ce n’est pas vraiment important »
Étude McKinsey : Sponsor C-level actif = 5x plus de chances de succès.
Sponsor actif signifie :
- ✅ Participer aux chantiers physiquement
- ✅ Animer les rituels Lean
- ✅ Arbitrer en faveur de l’amélioration
- ✅ Communiquer régulièrement
- ✅ Sanctionner les comportements contraires
Pas :
- ❌ Valider le budget
- ❌ Recevoir des reportings
- ❌ Féliciter quand ça va
Exemple :
- Échec : PDG valide puis disparaît → Échec en 6 mois
- Succès : DG au Gemba Walk hebdomadaire → Succès 5 ans après
Le symptôme : Vous avez un planning avec date de début… et date de fin.
Le problème : Le Lean n’a pas de date de fin.
Mentalité « projet » :
- Début → Déploiement → Clôture
- Mobilisation intensive temporaire
- Objectif : Livrer les chantiers
- Après : Retour à la normale
Mentalité « transformation » :
- Début → Ancrage → Amélioration permanente
- Rythme soutenable dans la durée
- Objectif : Changer la façon de travailler
- Après : Il n’y a pas d’après
Test simple : « Dans 2 ans, si je coupe le budget Lean, l’amélioration continue continuera-t-elle ? »
- Non → Projet
- Oui → Transformation
Le symptôme :
- Semaine 1 : Formation 2 jours → ✅
- Mois 3 : Formation Green Belt → ✅
- Puis… rien.
Courbe de l’oubli :
- 1 jour après : 50% oublié
- 1 semaine : 70% oublié
- 1 mois : 90% oublié
Sans pratique accompagnée, la formation ne sert à rien.
Ce qui manque :
- Coaching terrain post-formation
- Formation juste-à-temps (pas 3 mois avant)
- Communautés de pratique
- Mentorat interne
Statistique : Formation continue (2+ sessions/an) = 75% succès. Formation initiale seule = 15% succès.
Solution : Budget formation = 40% initial + 60% continue sur 5 ans.
La loi de l’entropie : Tout système non entretenu dérive vers le désordre.
Concrètement :
- Semaine 1 : 100%
- Semaine 4 : 85%
- Semaine 12 : 60%
- Semaine 24 : Retour état initial
Ce qui manque :
1. Audits structurés
- Quotidien : Auto-évaluation (5 min)
- Hebdo : Audit croisé (15 min)
- Mensuel : Audit direction (30 min)
2. Rituels ancrés
- Daily management : 15 min/jour
- Gemba walk : 1h/semaine
- Revue mensuelle : 2h/mois
3. Indicateurs de maintien
- Participation aux rituels
- Respect des standards
- Améliorations remontées
Exemple :
- Sans maintien : 10 chantiers → 2 maintenus (20%)
- Avec maintien : 10 chantiers → 9 maintenus (90%)
Coût du maintien : 5-10% du chantier initial
Coût de refaire : 100%
Vous voyez vos initiatives s’essouffler ?
Réservons 30 minutes pour diagnostiquer votre système de maintien et construire les rituels qui pérenniseront vos résultats.
La courbe réelle d’une transformation :
Phase 1 (Mois 0-3) : Quick wins
- Résultats rapides, enthousiasme élevé
Phase 2 (Mois 4-9) : Vallée de la déception
- Gains faciles épuisés
- Problèmes structurels apparaissent
- Progrès ralentissent
- → 80% abandonnent ici
Phase 3 (Mois 10-18) : Percée
- Changements culturels prennent effet
- Amélioration devient naturelle
Phase 4 (Mois 18+) : Excellence durable
- Culture ancrée, résultats exponentiels
Ce qu’il faut retenir :
- La difficulté est normale
- Quick wins ≠ transformation
- Persévérance = atout #1
Les 5 signaux d’alerte
- Participation aux rituels baisse (réunions qui se vident)
- Retour aux anciennes habitudes (5S dégradé, standards non respectés)
- Vocabulaire Lean disparaît (plus personne ne dit « Gemba », « PDCA »)
- Green Belts submergés (font du Lean « en plus »)
- Nouvelle priorité stratégique (« Le Lean attendra »)
Si 3+ signaux : danger mortel.
Comment sauver votre démarche
1. Diagnostic honnête
Posez-vous ces questions :
- La direction est-elle vraiment impliquée ?
- Le Lean est-il une transformation ou un projet ?
- Continuons-nous à former et coacher ?
- Avons-nous un système de maintien ?
- Sommes-nous prêts à tenir 18-24 mois ?
Scoring :
- 4-5 OUI : Bonne voie
- 2-3 OUI : Danger
- 0-1 OUI : Démarche mourante
2. Réengagement visible direction
Sans engagement direction, arrêtez tout.
Réengagement =
- Gemba walk hebdomadaire
- Participation physique aux chantiers
- Arbitrages pro-Lean systématiques
- Communication mensuelle
3. Simplifier et recentrer
- Passer de 10 chantiers à 3 majeurs
- Revenir au 5S si nécessaire
- Arrêter ce qui ne tient pas
Less is more.
4. Installer les systèmes de maintien
- Audits quotidien/hebdo/mensuel
- Daily management non négociable
- Indicateurs de maintien
5. Célébrer les victoires
Célébrer :
- Chantiers maintenus
- Problèmes révélés
- Améliorations proposées
- Équipes qui maintiennent
Le moral est un carburant.
L’approche Kaizen Up
Notre différence
Nous ne faisons pas de projets Lean. Nous accompagnons des transformations.
Durée : 18-24 mois minimum
Rythme : Accompagnement espacé mais régulier
Focus : Culture avant outils
Objectif : Autonomie, pas dépendance
Bertrand Thai
Consultant en excellence opérationnelle
Conclusion : Le Lean fonctionne, les déploiements échouent
Votre Lean s’essouffle PAS parce que :
- Le Lean n’est pas adapté
- Vos équipes résistent
- Votre contexte est unique
- La méthode ne marche pas
Mais parce que :
- ❌ Sponsorship faible
- ❌ Traité comme projet
- ❌ Formation sans coaching
- ❌ Pas de maintien
- ❌ Abandon trop tôt
Bonne nouvelle : Ces erreurs sont corrigeables.
Les entreprises qui réussissent ont :
- Sponsorship actif
- Vision 18-24 mois
- Accompagnement continu
- Systèmes de maintien
- Persévérance
🚀 Besoin d’un regard expert ?
Réservons 30 minutes pour :
- Diagnostiquer où ça coince
- Identifier quelle erreur vous pénalise
- Construire votre plan de relance
- Sécuriser la pérennité
Sans jugement, 100% solutions.
Le Lean fonctionne. Encore faut-il le déployer correctement.